עודכן לאחרונה: 23 במאי 2024
אקדמיית הציפורניים של שלומית מנחם (להלן: "העסק", "אנחנו", "אנו" או "שלנו") מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים וחושפים את המידע שלך כאשר אתה מבקר באתר האינטרנט שלנו (להלן: "האתר"), יוצר עמנו קשר באמצעות טפסים, וואטסאפ או ערוצים אחרים, ומתעניין בשירותים שלנו, לרבות קורסי בניית ציפורניים, קורסי לק ג'ל והשתלמויות מקצועיות.
השימוש באתר ובשירותינו מהווה הסכמה מצדך לתנאים המפורטים במדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אנא הימנע משימוש באתר וממסירת מידע אישי.
1. מבוא והגדרות
מדיניות זו חלה על כל המידע האישי הנאסף על ידינו דרך האתר או ערוצי תקשורת אחרים הקשורים לעסק. הדין החל על מדיניות זו הוא הדין הישראלי, ובפרט חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.
- מידע אישי: מידע המזהה אדם מסוים או שבאמצעותו ניתן לזהות אדם מסוים באופן סביר.
- עיבוד מידע: כל פעולה או סדרת פעולות המבוצעות במידע אישי, לרבות איסוף, רישום, ארגון, אחסון, שינוי, שימוש, העברה, חשיפה או מחיקה.
2. איזה מידע אישי אנו אוספים?
אנו אוספים סוגים שונים של מידע אישי, בהתאם לאינטראקציה שלך עם האתר והשירותים שלנו:
- מידע שאתה מוסר לנו באופן ישיר:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר אתה ממלא טופס יצירת קשר, פונה אלינו בוואטסאפ או בטלפון, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, עיר מגורים והעדפות לגבי הקורסים המוצעים.
- תוכן פניותיך: אנו שומרים את תוכן ההודעות שאתה שולח לנו, לרבות שאלות, בקשות לסילבוס, תיאום שיחות ייעוץ והודעות טקסט בוואטסאפ.
- קבצים מצורפים: אם תבחר להעלות קבצים דרך טופס יצירת הקשר באתר (למשל, תמונות של עבודות קודמות לצורך בדיקת התאמה להשתלמות), אנו נאסוף ונאחסן קבצים אלו.
- מידע שנאסף באופן אוטומטי:
- נתוני שימוש וגלישה: כאשר אתה משתמש באתר, אנו אוספים מידע טכני על אופן השימוש שלך, כגון כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים שבהם צפית, משך השהות באתר, כתובות מפנות ונתונים גיאוגרפיים כלליים (ברמת עיר או מדינה).
- מידע הנאסף באמצעות Cookies: אנו משתמשים בקבצי Cookies וטכנולוגיות מעקב דומות כדי לשפר את חווית הגלישה שלך, לנתח את תעבורת האתר ולהתאים תכנים. פירוט נוסף בנושא זה מופיע בסעיף 6.
3. מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע האישי שאנו אוספים למטרות הבאות:
- אספקת שירותים וניהול קשר: כדי ליצור עמך קשר, לענות לפניותיך, לספק לך מידע על הקורסים (כגון סילבוס), לתאם פגישות ייעוץ, לנהל את תהליך ההרשמה לקורסים ולספק לך תמיכה.
- שיפור ופיתוח האתר והשירותים: אנו מנתחים את נתוני השימוש כדי להבין כיצד המשתמשים שלנו מתקשרים עם האתר, לזהות מגמות, לשפר את מבנה התכנים, ולפתח שירותים חדשים.
- שיווק ותקשורת (בכפוף להסכמתך): כדי לשלוח לך עדכונים, הצעות מיוחדות, מידע על קורסים חדשים ותכנים מקצועיים שעשויים לעניין אותך, באמצעות דואר אלקטרוני, SMS או וואטסאפ. תוכל להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת.
- אבטחת מידע והגנה משפטית: למניעת הונאות, הגנה על האבטחה של האתר והמערכות שלנו, וכן לצורך עמידה בהוראות הדין, טיפול בתלונות ואכיפת התנאים המשפטיים שלנו.
4. בסיס משפטי לעיבוד המידע
עיבוד המידע האישי שלך על ידינו מבוסס על העילות המשפטיות הבאות:
- הסכמה: כאשר אתה מוסר לנו את פרטיך באופן יזום בטופס יצירת קשר, פונה אלינו בוואטסאפ, או מסכים לקבל מאיתנו דיוור שיווקי, אתה נותן את הסכמתך לעיבוד המידע למטרות המפורטות.
- ביצוע התקשרות: עיבוד המידע נדרש לצורך נקיטת צעדים לקראת התקשרות חוזית עמך (למשל, הרשמה לקורס) ולצורך ניהול הקשר במהלך הקורס.
- אינטרס לגיטימי: אנו מעבדים מידע לצורך אינטרסים לגיטימיים שלנו, כגון שיפור השירות, אבטחת האתר ומניעת הונאות, וזאת בתנאי שאינטרסים אלו אינם פוגעים בזכויותיך ובחירויותיך.
- חובה חוקית: במקרים מסוימים, אנו מחויבים לעבד מידע אישי כדי לעמוד בדרישות חוקיות, כגון שמירת מסמכים חשבונאיים.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:
- ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר. ספקים אלו כוללים חברות אחסון אתרים (ענן), ספקי שירותי דואר אלקטרוני, מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM), ופלטפורמות לתקשורת (כמו WhatsApp Business). ספקים אלו מקבלים גישה למידע רק במידה הנדרשת למתן השירות והם מחויבים לשמור על סודיותו.
- כלי ניתוח ופרסום: אנו עשויים להשתמש בכלים אנליטיים (כמו Google Analytics) ובפיקסלים של רשתות חברתיות (כמו Facebook Pixel) כדי לנתח את השימוש באתר ולבצע קמפיינים שיווקיים ממוקדים. כלים אלו אוספים מידע אנונימי או פסאודו-אנונימי.
- יועצים מקצועיים: אנו עשויים לשתף מידע עם יועצים משפטיים, רואי חשבון או יועצים מקצועיים אחרים, במידת הצורך ולצורך קבלת שירותיהם.
- דרישה חוקית: אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או דרישה של רשות מוסמכת, אנו נחשוף את המידע שלך כנדרש.
- העברת מידע לחו"ל: חלק מהשירותים בהם אנו משתמשים (למשל, שירותי ענן) עשויים לאחסן מידע על שרתים הממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים אלו, אנו נוודא כי העברת המידע תתבצע בהתאם לדין וכי יינקטו אמצעי הגנה נאותים על המידע, כגון שימוש בספקים העומדים בתקני אבטחה ופרטיות מוכרים.
6. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר שלנו משתמש בקבצי "עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות דומות. עוגייה היא קובץ טקסט קטן המאוחסן על המכשיר שלך. אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:
- עוגיות חיוניות: נדרשות לתפעול תקין של האתר, כגון ניווט בין דפים ואבטחה.
- עוגיות פונקציונליות: זוכרות את העדפותיך (כמו שפה) כדי לשפר את חווית השימוש שלך.
- עוגיות ביצועים ואנליטיקה: אוספות מידע על אופן השימוש באתר (כגון אילו דפים הכי פופולריים) ועוזרות לנו לשפר את ביצועי האתר.
- עוגיות שיווק ופרסום: משמשות להתאמת מודעות ותכנים שיווקיים לתחומי העניין שלך, הן באתר שלנו והן באתרים אחרים.
באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה ובתפקוד של חלקים מהאתר.
7. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. אמצעים אלו כוללים, בין היתר, שימוש בפרוטוקול תקשורת מאובטח (SSL), ניהול הרשאות גישה והגבלת הגישה למידע רק לעובדים ולספקים הזקוקים לו. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת אינה מאובטחת במאת האחוזים, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.
8. שמירת מידע (Data Retention)
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, לצורך מתן השירותים, ליישוב סכסוכים, לאכיפת הסכמים ולעמידה בדרישות החוק. לדוגמה, פניות כלליות יישמרו לתקופה סבירה לצורך מעקב, בעוד שמידע הקשור להרשמה וחיובים יישמר לתקופה ארוכה יותר כנדרש בדיני המס.
9. זכויותיך בנוגע למידע האישי
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
- הזכות לעיין במידע: הנך זכאי לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
- הזכות לתקן את המידע: אם מצאת כי המידע שאנו מחזיקים אינו מדויק, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לבקש את תיקונו.
- הזכות לבקש מחיקה: במקרים מסוימים המוגדרים בחוק, תוכל לבקש את מחיקת המידע האישי שלך.
- הזכות להתנגד לדיוור ישיר: הנך רשאי לבקש בכל עת להפסיק לקבל מאיתנו הודעות שיווקיות.
למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר. אנו נשיב לפנייתך בהקדם האפשרי ובהתאם להוראות הדין.
10. פרטיות ילדים
השירותים שלנו מיועדים לנשים בוגרות (מעל גיל 18) ואינם מיועדים לקטינים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו כי אספנו מידע כזה ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, אנו נפעל למחיקתו בהקדם.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום הגרסה המעודכנת באתר. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי. התאריך בראש העמוד יציין את מועד העדכון האחרון.
12. יצירת קשר
בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו באמצעות ערוצי התקשורת המפורטים בעמוד "צור קשר" באתר, לרבות טופס הפנייה, כתובת הדוא"ל, מספר הטלפון או באמצעות הודעת וואטסאפ.
